1. Городская ремонтная компания "Петербургский Сервис"
2. Отзывы

Отзывы клиентов о компании Петербургский Сервис

Уважаемые клиенты и посетители нашего сайта !

"Петербургский Сервис" - клиентоориентированная компания. 

Интересы клиентов для компании превыше всех остальных. 

Поэтому наш принцип работы: "Клиент всегда прав !", а наш девиз: "Нас рекомендуют !"

Как показывает многолетняя практика, из небольшого общего количества поступающих жалоб недовольных клиентов, подавляющее большинство связано именно непосредственно с действиями мастера - вовремя не приехал, опоздал, не позвонил, завысил стоимость, оставил мусор, не затянул до конца соединение, нахамил, не оставил чеки на материалы или документы, просил оплатить мимо кассы и т.д…  А в итоге отдувается компания, что верно.  Но, если подобная информация будет своевременно поступать к нам от клиентов, мы сможем оперативно её исправлять, корректировать работу мастеров и партнёров, расставаться с недобросовестными специалистами и партнёрами и поощрять ответственных и добросовестных.

Чтобы наши клиенты получали услугу или товар с максимальным комфортом и удобством , от наших партнёров, подрядчиков и сотрудников во время выполнения должностных обязанностей мы требуем ставить интересы клиента выше своих собственных ежеминутных потребностей:

- вежливо общаться и оперативно предоставлять максимальную информацию и поддержку клиенту;

- своевременно отзваниваться клиенту, не опаздывать в оговоренное время, заранее предупреждать о возможных изменениях в работе;

- иметь опрятный внешний вид и находиться в адекватном состоянии без признаков недомогания или алкогольного опьянения;

- не завышать цены, работать по установленному прайсу, качественно и своевременно выполнять необходимые работы;

- в случае невозможности своевременного приезда или выполнения работ оперативно информировать компанию для замены сотрудника;

- сотрудник обязан работать  по правилам, принятым в компании или покинуть её. 

К сожалению, в любой даже самой клиентоориентированной компании могут работать не клиентоориентированные сотрудники. 

Компании, которым дороги клиенты, с такими сотрудниками и партнёрами незамедлительно прощаются.

Поэтому нам нужны Ваши отзывы - положительные и отрицательные.

Мы не оставляем без внимания ни один полученный отзыв о компании и её сотрудниках и партнёрах, потому что для нас это действительно очень важно !

Пожалуйста, обязательно сообщите нам, если Вас устроило качество предоставленных услуг, или, если Вы остались чем-то недовольны.

Поверьте, мы - стараемся !

Чтобы наша работа заслуживала лишь положительных откликов, но также учтем все Ваши жалобы и негативные отзывы, постараемся дать к ним исчерпывающий комментарий и исправить при возможности.

--------------------------------------------------------------------------------------

Селюк Александр Васильевич Замечательному,грамотному,интеллигентному,скромному специалисту Александру Шевцову за отлично исполненную работу по установке и демонтажу раковины выражаю благодарность и Прошу руководство при возможности материально поощрить Вашего работника.Желаю Вам Александр творческих успехов и неминуемого повышения по службе.С уважением Селюк А.В.

---

Спасибо за добрые слова!

Если Вы НЕДОВОЛЬНЫ качеством обслуживания, грубым общением, неисполнительностью, выполненными некачественно или с претензиями с Вашей стороны работами, неадекватным внешним видом или состоянием сотрудника или партнёра компании, несоответствием информации в платёжных документах и фактической стоимости выполненных работ, а также иными случаями или негативными ситуациями, пожалуйста, сообщите необходимую информацию, используя форму on-line заказа, выбрав в графе "Выбор услуги" строку "Жалоба или сообщение директору".

В случае подтверждения Вашей информации в нашей компании предусмотрено для клиентов право на возврат (частично или полностью) денежных средств, а для недобросовестных сотрудников и партнёров компании в таких случаях действует дисциплинарная и материальная ответственность, вплоть до прекращения сотрудничества.

Внимание ! Остерегайтесь мошенников !

Во избежание недоразумений обращаем Ваше внимание, что компания Петербургский Сервис принимает заказы ТОЛЬКО по телефонам диспетчерской службы: (812) 642-71-61, (812) 642-00-45, (812) 642-17-04, а также на сайте компании http://www.peterburg-service.ru через предусмотренные для этого формы заказа.

Напоминаем, что компания НЕ принимает заказы, а также рекламации и гарантийные случаи через телефоны мастеров, и не несёт ответственности при отсутствии документов на выполненные работы, а также при оплате заказа способом перевода с личной банковской карты клиента на личную банковскую карту сотрудника или другим неофициальным способом.

При несоблюдении данных рекомендаций Вам может быть отказано в удовлетворении Ваших требований, а также в гарантийных обязательствах компании.

С уважением, компания "Петербургский Сервис".

01.02.2019 Акция на поверку счётчиков воды!

Поверка счётчиков воды всего за 600 рублей!